CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp thắc mắc cùng Monimoni

Tìm câu trả lời nhanh chóng cho mọi câu hỏi của bạn

Giới thiệu & Cơ chế hoạt động

Monimoni là gì?
Monimoni (Money money) là ứng dụng thông minh giúp bạn nhận lại tiền hoàn hoa hồng của sản phẩm mỗi khi mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, TikTok Shop,... Mục tiêu của Monimoni là làm trợ lý mua sắm online của bạn, giúp bạn mua bất cứ thứ gì cũng rẻ hơn.
Monimoni hoàn tiền như thế nào?
Quy trình nhận hoàn tiền gồm 3 bước đơn giản:
(1) Bạn sao chép link sản phẩm trên các sàn TMĐT(Shopee/TikTok Shop...) sau đó dán link vừa sao chép vào ứng dụng Monimoni(hoặc tại monimoni.vn) để hệ thống tự động chuyển hướng.
(2) Áp dụng mã giảm giá (nếu có) và tiến hành thanh toán trên ứng dụng của sàn như bình thường.
(3) Sau khi đơn hàng hoàn thành thành công (không đổi trả, huỷ đơn), số tiền hoàn tương ứng sẽ được ghi nhận vào Ví MONI của bạn.
Muốn mua nhiều sản phẩm cùng lúc (gộp đơn) thì phải làm sao?
Để mua nhiều sản phẩm cùng lúc mà vẫn được hoàn tiền đầy đủ, bạn hãy làm theo các bước sau:
(1) Vào app Shopee / TikTok Shop sao chép link sản phẩm muốn mua.
(2) Quay lại mở app Monimoni (hoặc tại monimoni.vn), dán link vừa sao chép và tiến hành thêm vào giỏ hàng.
(3) Lặp lại thao tác tương tự cho các sản phẩm khác nếu cần mua thêm, sau đó tiến hành áp mã giảm giá và thanh toán như bình thường.
Lưu ý: Không bấm vào các liên kết chia sẻ khác của bạn bè sau khi đã nhấn từ Monimoni qua để tránh bị ghi đè dữ liệu.
Tiền hoàn lấy từ đâu? Có lừa đảo không?
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Tiền hoàn đến từ hoa hồng tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) mà các sàn TMĐT trả cho Monimoni khi chúng tôi giới thiệu người mua hàng thành công. Thay vì giữ lại, Monimoni chia sẻ lại số tiền này cho bạn.

Tài khoản & Rút tiền

Bao lâu thì tôi nhận được tiền hoàn sau khi đặt hàng?
Sau khi đặt hàng thành công, trạng thái "Tiền chờ duyệt" sẽ hiển thị trong hệ thống từ 24h - 48h. Khoản tiền này sẽ chính thức chuyển thành "Tiền khả dụng" (được rút) sau khi đơn hàng của bạn kết thúc thời gian khiếu nại/đổi trả của sàn (thường từ 7 đến 15 ngày).
Làm sao để rút tiền từ Monimoni về tài khoản ngân hàng?
Khi số dư khả dụng đạt hạn mức tối thiểu theo quy định (ví dụ: 50.000đ), bạn chỉ cần vào mục Tài khoản → Chọn Rút tiền → Nhập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo. Lệnh rút sẽ được kiểm tra và xử lý nhanh chóng trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Tôi có phải mất phí gì khi sử dụng Monimoni không?
Hoàn toàn miễn phí. Hệ thống Monimoni không thu bất kỳ khoản phí nào từ việc đăng ký tài khoản, chuyển hướng mua sắm cho đến các lệnh yêu cầu rút tiền của bạn.

Xử lý sự cố đơn hàng

Tại sao đơn hàng của tôi không được ghi nhận tiền hoàn?
Lỗi không ghi nhận đơn thường do các lý do: Bạn chưa bấm chuyển hướng từ Monimoni trước khi thanh toán; bạn bấm vào một link quảng cáo khác ngay trước lúc chốt đơn; hoặc đơn hàng bị hủy/đổi trả.
Mẹo nhỏ: Hãy đảm bảo giỏ hàng trống trước khi bấm từ Monimoni qua sàn mua sắm để tránh lỗi lệch cookie hệ thống.
Tôi có được dùng mã giảm giá của sàn khi dùng Monimoni không?
Có! Bạn vẫn được áp dụng tất cả các mã giảm giá, mã freeship, voucher của nhà bán hàng và của sàn như bình thường. Tiền hoàn từ Monimoni là một khoản tích lũy thêm vào tách biệt, không ảnh hưởng đến các khuyến mãi khác của bạn.

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đừng ngần ngại liên hệ với hòm thư hỗ trợ của chúng tôi tại:support@monimoni.vn